Política de Devoluções
Política de Trocas – Ferny Baby
Na Ferny Baby, nosso compromisso é entregar produtos de alta qualidade, feitos com cuidado e carinho para a pele delicada do seu bebê. Cada peça é produzida com materiais de excelente qualidade, incluindo tricô e algodão egípcio, garantindo conforto, durabilidade e segurança.
Trocas e Devoluções
- Aceitamos trocas apenas em caso de defeitos de fabricação.
- Produtos sem defeitos não podem ser trocados, garantindo higiene e segurança, especialmente para itens pessoais como mantas, toalhas e robes de maternidade.
- Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não podem ser devolvidos, exceto em caso de quebra de contrato.
Como solicitar uma troca
- Entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- Envie fotos mostrando o defeito ou problema com o produto.
- Após análise, se a não conformidade for confirmada, precisaremos das instruções para a devolução.
- O produto de substituição será enviado sem custo adicional.
Prazo de envio do produto trocado
- A troca será processada assim que recebermos o produto com defeito.
- O item de substituição será enviado em até 7 dias, dependendo do destino.
Importante
Todos os produtos da Ferny Baby Clothes passam por um rigoroso controle de qualidade antes do envio.
- Ao receber seu pedido, inspecione cuidadosamente cada item. Qualquer não conformidade deve ser comunicada imediatamente.
Nosso objetivo é que cada produto chegue em perfeitas condições, transmitindo conforto, cuidado e a tradição brasileira que atravessa oceanos para chegar até você.
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Política de Cambios – Ferny Baby Clothes
En Ferny Baby Clothes, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad, elaborados con mimo y cariño para la delicada piel de tu bebé. Cada prenda está elaborada con materiales de excelente calidad, como punto y algodón egipcio, lo que garantiza comodidad, durabilidad y seguridad.
Cambios y Devoluciones
- Solo aceptamos cambios por defectos de fabricación.
- Productos sin defectos que no se puedan cambiar, garantizando la higiene y la seguridad, especialmente en artículos de uso personal como pañales, toallas y monos de maternidad.
- Los productos personalizados o hechos a medida no se pueden devolver, excepto en caso de incumplimiento comprobado.
Cómo solicitar un cambio
- Contáctanos dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del producto.
- Envía fotos que muestren el defecto o problema del producto.
- Tras el análisis, si se confirma el incumplimiento, necesitaremos instrucciones para la devolución.
- El producto de reemplazo se enviará sin carga adicional.
Tiempo de envío del producto a cambiar
- El cambio se procesará en cuanto recibamos el producto defectuoso.
- El envío del artículo de reemplazo se realizará en un plazo de 7 días, según el destino.
Importante: Todos los productos de Ferny Baby Clothes se someten a un estricto control de calidad antes del envío.
- Al recibir su pedido, confirme cada artículo cuidadosamente. Los defectos deben notificarse de inmediato.
- Nuestro objetivo es que cada producto llegue perfecto, transmitiendo comodidad, cuidado y la tradición brasileña que cruza océanos.