Política de reembolso

Política de Cambios y Devoluciones - Ferny Baby Clothes
¡Hola! Nuestro objetivo es que tú y tu bebé estéis totalmente satisfechos. Si necesitas realizar un cambio o devolución, no te preocupes, aquí te explicamos cómo hacerlo de forma sencilla:
1. Plazos y Condiciones:
Tienes hasta 14 días naturales tras la recepción del pedido para solicitar el cambio o devolución.
El producto debe estar sin señales de uso, con su etiqueta original y, preferiblemente, en su embalaje original.
2. Cómo solicitarlo (Paso a Paso):
Paso 1: Contacta con nosotros por WhatsApp o Direct indicando tu número de pedido y el motivo del cambio.
Paso 2: Envíanos una foto del producto para una comprobación rápida.
Paso 3: Una vez aprobado, te daremos las instrucciones de envío. Deberás llevar el paquete al punto de recogida o Correos que te indiquemos.
Paso 4: En cuanto recibamos el paquete en nuestras instalaciones y verifiquemos las prendas, procederemos al envío del nuevo artículo o al reembolso del dinero.
3. Gastos de Envío:
Defecto o error en el pedido: Nosotros nos hacemos cargo de todos los gastos de recogida y nuevo envío.
Cambio por talla o gusto: Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
4. Reembolso:
En caso de devolución, el abono se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de hasta [X] días laborables tras recibir el producto.
Nota: ¡Guarda siempre el comprobante de envío hasta que el proceso haya finalizado!

Si tienes cualquier duda, ¡estamos aquí para ayudarte a ti y a tu pequeño!